2024年12月18-19日，以“新通信·新价值·新篇章”为主题的第二十一届增值电信及虚拟运营年会在北京隆重召开。邀请了工业和信息化部、中国信息通信研究院、基础电信企业、增值电信企业和虚拟运营企业领导和负责人齐聚一堂，展示行业发展最新成果，分享前沿观点和创新实践，共话行业高质量发展美好蓝图。

用友网络助理总裁、用友通信总经理傅强应邀出席，并发表题为《AI+云通信，驱动企业「营销服」新质升级》的精彩演讲，他指出从营销的深度赋能，到销售流程的高效管理，再到客户服务的贴心升级，每一个关键环节都将被 AI+云通信的魔力深度重塑与进化。

AI不仅是技术层面的问题，更是关系到企业战略、业务、技术和人才全方位的革新。企业必须抓住这个机遇，实现运营效率、决策质量和创新能力的弯道超车。傅强在现场分享了用友通信如何利用AI+云通信技术助力企业实现『营销服』一体化，赋能营收强劲增长。

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营销赋能 多元获客

在资源侧，我们拥有国家虚拟运营商牌照，可为客户提供电信与联通双制式电话卡；此外，我们还可提供行业短信、国际短信和超级短信，以高性价比和高成功率助力传统营销渠道获客卖货。

在能力侧，我们提供三网合一、快速稳定的批量语音与短信通知平台、5G消息平台、AI无人直播手机、AI语音外呼和AI短视频矩阵拓客系统，多渠道多场景赋能客户新营销，助力业务实现广泛触达。

销售管理 客资保护

用友工作手机具有通信风控管理、社交应用管理、销售行为管理、客户关系管理、数据统计分析等能力，可显著提升销售人员的工作效率，防范飞单、私单、消极怠工，助力销售管理者加强精细化管理，提高团队营销战斗力，助力业绩高增长。

客户服务 智能联络

整合电话、微信、APP、网页和H5等所有沟通渠道，实现统一沟通与管理。同时，7*24小时的AI客服可对海量简单、高重复性问题自动回复，从而让客服人员有更多的时间和精力去处理更复杂的问题。大大减少了企业在多渠道沟通中的繁琐流程和人力成本，使沟通更流畅，交互体验更好，以期让优质服务反促营销。

随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业「营销服」一体化已成为应对市场变化的必要之举，AI+云通信在助力企业营销、销售、服务一体化方面具有显著的价值和必要性，是推动企业数智化转型的重要力量。

用友通信通过“AI+云通信”能力在业务全流程中注入数智化动力，以丰富的产品线、强大的技术实力和优质的客户服务，助力众多客户实现企业通信数智化转型升级，降本增效，实现高质量发展。

发布于：北京市